Informe Getin 2025: el retail físico crece en tráfico, no en conversión
Más paseantes (+5.7%), pero menor atracción, visitas y conversión; las ventas crecieron principalmente por el aumento en el ticket promedio.
Calzado y Servicios lideraron el año, mientras que Muebles y Hogar y tiendas de souvenirs enfrentaron las mayores caídas.
Ciudad de México, 30 de enero de 2026. —Como cada inicio de año, Getin, empresa mexicana especializada en Retail Analytics, dio a conocer su estudio anual basado en el comportamiento de más de 5,550 tiendas físicas y más de 25 industrias en México, con el objetivo de orientar a los retailers en la toma de decisiones estratégicas a partir de datos reales, precisos y confiables.
El análisis compara el desempeño de 2025 frente a 2024 y permite entender cómo evolucionaron indicadores clave de footfall como paseantes, visitas, atracción, conversión, ventas y ticket promedio, tanto a nivel general como por mes, tipo de tienda e industria.
Panorama general del retail en México: 2025 vs. 2024
Entre las cifras generales, destaca que el número de paseantes —personas que transitaron frente a las tiendas— creció +5.7%, reflejando una recuperación y mayor movilidad en distintos puntos comerciales del país. Sin embargo, este crecimiento no siempre se tradujo de forma proporcional en visitas ni en tickets, evidenciando retos estructurales en la atracción y conversión dentro del punto de venta.
“El crecimiento del retail en 2025 no vino de vender más, sino de vender más caro. Hubo más paseantes, pero menos atracción, menos visitas y menos conversión; el crecimiento en ventas se explicó principalmente por la inflación, no por un mayor volumen de compra”, señaló Anabell Trejo, CEO y cofundadora de Getin.
¿Cómo se comportó el retail a lo largo del 2025?
Para entender mejor la evolución del año, Getin analizó algunos meses clave de 2025, identificando contrastes relevantes. Enero arrancó con menor tráfico —paseantes (-2.7%) y visitas (-1.7%)—, pero con mejoras en conversión (+3.1%) y ventas (+5.3%), impulsadas por un mayor ticket promedio (+3.9%).
En abril y mayo, el tráfico repuntó con fuerza —paseantes (+8.1% y +9.2%) y visitas (+4.1% en abril)—, lo que permitió crecimientos importantes en ventas (+12.3% en abril y +9.7% en mayo), aunque ya se hacía visible una menor capacidad de conversión (-1.3% en mayo).
En noviembre, pese a alcanzar uno de los picos más altos de paseantes del año (+12.3%), la caída en atracción (-8.2%) y conversión (-2.1%) limitó el crecimiento en ventas (+4.3%). Finalmente, diciembre confirmó un consumidor más selectivo: aunque el tráfico se mantuvo positivo (+7.0% en paseantes), las ventas cerraron con una ligera caída (-0.7%), sostenidas únicamente por un mayor ticket promedio (+3.8%).
Ganadores y perdedores por industria
A nivel industria, Calzado y Servicios destacaron como los principales ganadores de 2025, con crecimientos en ventas (+5.9% y +4.3%, respectivamente), impulsados por un mayor ticket promedio en Calzado (+3.1%) y un aumento en el consumo de servicios, reflejado en más artículos vendidos (+9.1%). En contraste, Muebles y Hogar enfrentó un año complejo con caídas en ventas (-3.3%) y ticket promedio (-2.3%), mientras que las tiendas de souvenirs fueron las más afectadas, con una fuerte contracción en ventas (-14.7%) y en tráfico (-8.6%).
El futuro del retail físico
Hacia adelante, los datos confirman la necesidad de transformar la operación del punto de venta físico. “El retail físico no va a morir; está evolucionando. Hoy más que nunca, la tecnología es prioritaria para que las tiendas entiendan a su cliente, mejoren la experiencia y conviertan mejor”, concluyó Anabell Trejo.
El Análisis Retail 2025 de Getin busca ofrecer a los tomadores de decisión una lectura clara y accionable del desempeño real del punto de venta, permitiendo ajustar estrategias comerciales, operativas y de marketing con base en datos.
Para consultar de forma gratuita el informe completo, con métricas por tipo de tienda y el análisis detallado por industria, visita footfall.getin.mx/informe-anual-2025.
